Die große SkyTrickserei

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Vor ein paar Wochen bekamen einige Sky-Kunden einen Preisschock per E-Mail. Der Sender kündigte an, dass bestehende Verträge, die „auf einem alten Preismodell mit einem hohen Rabatt“ basieren, in Zukunft nicht mehr angeboten würden. Jetzt teilweise die Rolle rückwärts, wie es scheint. Kunden berichten in Internetforen: Wer sich über die Preiserhöhung beschwert, bekommt doch wieder Sonderpreise. Und jetzt wird’s ganz verrückt: Neukunden bekamen über einen Umweg sogar ein Jahr Sky-TV kostenlos – inklusive Stream Box als Gratis-Leihgerät. Die rechtliche Lage: Preiserhöhungen sind selbstverständlich erlaubt. Rechtsanwältin Nicole Mutschke: „Immer wenn es zu solchen Preiserhöhungen kommt, habe ich als Kunde ein Sonderkündigungsrecht. Unabhängig von der eigentlich noch verbleibenden Laufzeit kann ich mich also vom Vertrag lösen.“ Lesen Sie auch Kündigung von Billig-Kunden: Das können Sie tun, wenn Sie Post von Sky kriegen Sky will Schnäppchen-Verträge loswerden und stellt seine Kunden vor die Wahl. Die große Sky-Trickserei Aber hat Sky wirklich immer ordnungsgemäß informiert? Kunden schreiben (z. B. beim Bewertungsportal Trustpilot): Sky habe einfach einen erhöhten Monatsbeitrag belastet. Was Sky gegenüber BILD bestätigt: Die Zustimmung zu den neuen Vertragskonditionen können auch über ein Pop-Fenster auf dem Bildschirm eingeholt werden. Wer das wegklickt und nicht genau liest, könnte in Wahrheit der Preiserhöhung zugestimmt haben. Lesen Sie auch Urteil der Stiftung Warentest: Das sind die besten und günstigsten Aktien-Broker BILD bat die Stiftung Warentest, die besten günstigsten Neobroker herauszufiltern. Clever bei sinkenden Kursen kaufen: 10 Verlierer-Aktien mit denen Sie reich werden können Sinkende Börsenkurse schrecken viele Anleger ab – doch für clevere Investoren sind sie ... Sky-Sprecher Jens Bohl auf BILD-Anfrage: „Wir testen regelmäßig Möglichkeiten, um unsere Kunden mit neuen Informationen direkt anzusprechen, wie zuletzt auch eine zusätzliche Erinnerung auf dem Bildschirm. Es hat sich gezeigt, dass unsere Kunden diese Form der Ansprache durchaus gerne nutzen.“ Offenbar sind Rabatte aber weiterhin DOCH möglich. Wer sich beschwert, bekommt von einem Bot auf der Sky-Internetseite eine Vertragsverlängerung zu Sonderpreisen angeboten. Diese orientieren sich in etwa an dem Betrag, den der Kunden bisher gezahlt hat. Bohl: „Nach wie vor bietet Sky, wie viele andere Unternehmen auch, ab und zu Aktionspreise an. Diese sind allerdings zeitlich begrenzt.“ Aktion beendet: Ein Jahr gratis für Neukunden Preise rauf für Bestandskunden, Gratis-Angebot für Neukunden. Wer es als neuer Kunde ganz schlau anstellt, bekam Sky sogar ein Jahr komplett kostenlos (ohne Bundesliga, ohne Premium-Pakete, aber mit allen Free-Sendern). Dazu war ein Umweg nötig. Wer einen Newsletter eines Abo-Vertriebs abonniert und noch kein TV-Kunde ist, bekommt einen Gutscheincode für ein Jahr Sky gratis. Auch interessant AnzeigeAuch interessant Anzeige Die regulären Konditionen: Regulär kostet Sky TV für Neukunden 5 Euro pro Monat im ersten Jahr (60 Euro gesamt). Die Versandkosten für die Sky Stream Box in Höhe von 12,90 Euro entfallen bei diesem Angebot. Ebenso wird die reguläre Aktivierungsgebühr von 29 Euro für Neukunden nicht berechnet. Die Details des Sonderangebots: 1 Jahr Sky TV gratis (ab dem 13. Monat 15 Euro/Monat, wenn nicht gekündigt wird, jedoch ohne Sport-Pakete wie Bundesliga), Sky Stream Box zur Leihe inklusive, 1 Jahr Discovery+ gratis. Dazu 500 Payback-Punkte. Gutschein-Einlösung: bis zum 16. März. Nur in Deutschland gültig. Funktioniert das auch? Ja, BILD hat es getestet. Sky lehnt offenbar nur frühere Kunden ab, die in der Vergangenheit nicht bezahlt haben oder anderweitig Probleme mit ihrem Account und Sky gehabt haben. Auch Wegwerf-E-Mail-Adressen könnten nicht akzeptiert werden. PS: Der TV-Anbieter distanziert sich von dem Gratis-Angebot. Sprecher Bohl: „Sky hat auf die Preisgestaltung keinen Einfluss. Abo24 hat von Sky ein bestimmtes Kontingent für eigene Vermarktungszwecke erworben.“

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